Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.neocitec.com.mx (en adelante, “Sitio Web”), del cual es Administrador Neocitec, S.A. de C.V.  (en adelante, “Administrador”) quien tiene su domicilio en: Pol. Javier Rojo Gómez NO 32, col.  El Molino; Iztapalapa, Cd. De México, Méx.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicio que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, Así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I.  DEL OBJECTO: El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y el uso del Sitio Web, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.neocitec.mcom.mx.

El Administrador se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web; en este sentido, el Usuario reconoce y acepta que Neocitec, S.A. de C.V. en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso al Sitio Web por parte del Usuario tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión de internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo Usuario.

El acceso a los contenidos y servicios facilitados a través del Sitio Web no requerirá de suscripción o registro alguno.

El Sitio Web se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, Neocitec, S.A. de C.V. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.     

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes de la República Mexicana, por lo cual, Neocitec, S.A. de C.V. no asegura que el Sitio Web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Neocitec, S.A. de C.V. ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del Usuario que el Administrador podrá administrar o gestionar el Sitio Web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

II. USUARIO: El acceso o utilización del Sitio Web, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los Usuarios, o entre el Usuario y el Administrador tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de Usuario del Sitio Web, por lo que quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al Sitio Web. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio Web de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servcios proporcionados a través del Sitio Web. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web de maner lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la moral o el orden público, y se abtendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer unaafectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web.

Neocitec, S.A. de C.V., se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentario y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atentes contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Neocitec, S.A. de C.V., no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios de através de los comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al Sitio WEn no supone el establecimiento de ningún tipo de realción entre el Administrador y el Usuario.

Al tratarse de un Sitio Web dirigido exclusivamente a personas que cuenten con las mayoría de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.

III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: El administrador no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, no obstante, el Administrador llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Neocitec, S.A. de C.V.

De igual forma Neocitec, S.A. de C.V., no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web.

El Administrador tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionar por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso Neocitec, S.A. de C.V., será responsable por las pérdidas, daños o perjuicio de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso utilización del Sitio Web.

IV.  MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

El usuario comprende y consiente que Neocitec, S.A. de C.V., por ningún motivo será responsable por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio y/o producto.

V. PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores de manera exacto o que el modelo no sea exactamente igual al mostrado, pues el distribuidor puede cambiarlo sin previo aviso.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar el comercio de productos en cualquier momento.

 El usuario acepta que Neocitec, S.A. de C.V., no es responsable de garantizar la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido que no cumpla con sus expectativas, derivado de errores atribuibles al propio consumidor y/o usuario. Por tal motivo es obligación única y exclusiva del usuario, verificar su pedido, compra u operación previa al envío de datos y compra.

VI.  ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley.

VII. INFORMACIÓN PERSONAL

La presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Para ver nuestra Política el usuario deberá consultarlo a través del siguiente link: https_

VIII. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De Conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el Administrador se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica.

Neocitec, S.A. de C.V., se reserva el derecho el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del Sitio Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al Sitio Web puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el Usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar el Sitio Web, como, por ejemplo: le fecha y hora en la que se accede al Sitio Web, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el Sitio Web, detectar errores, y posibles necesidades que el Usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los Usuarios servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el Usuario podrá continuar haciendo uso del Sitio Web, auqnue podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del Sitio Web.

IX. POLITICA EN MATERIAL DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Neocitec, S.A. de C.V., por sí o como parte cesionaria, es Titular de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o vídeo, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Neocitec, S.A. de C.V.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Administrador. No obstante, además de poder visualizarlos elementos del Sitio Web, con fines comerciales podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el Usuario, se abstendrá se suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del Sitio Web, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un Usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el usuario o algún tercero considere que cualquiera de los contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Neocitec, S.A. de C.V., a través de los siguientes medios:

Teléfono: 5556868671

Correo electrónico: ventas@neocitec.com.mx

X. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Acepta que ocasionalmente podamos quitar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «»tal cual»» y «»según esté disponible»» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Neocitec, S.A. de C.V.,   nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

La garantía de los productos dependerá tanto del producto como del proveedor. Nos limitamos a comercializar el producto y no asumimos la responsabilidad de responder por la calidad o funcionamiento de los productos, el cual es responsabilidad directa del fabricante en cuestión.

XI. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Neocitec, S.A. de C.V., se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación entre el Usuario y Neocitec, S.A. de C.V., se regirá por la legislación vigente en México, sometiéndose específicamente a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

XII. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

El usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

PRECIOS, VIGENCIA Y PROMOCIONES

1. Los precios están especificados en Moneda Nacional: Pesos Mexicanos.
2. Los precios, especificaciones, características y datos técnicos del producto publicados en nuestra tienda, están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante según las condiciones del mercado del tipo de cambio del USD/MXN, si hubiera una variación considerable.
3. En caso de que el precio de un producto tenga un periodo de vigencia específico éste vendrá descrito en la Cotización. Podrá solicitar la actualización de la cotización una vez terminado el tiempo de vigencia especificado.
4. Las promociones publicadas en la página no aplican con otras promociones.
5. Para obtener más información sobre precios especiales a distribuidores, favor de comunicarse con nosotros o escriba a ventas@neocitec.com.mx

CONDICIONES DE PAGO

• Al recibir su Cotización, el tiempo de entrega será indicado en cada partida de producto de acuerdo a la disponibilidad y existencia vigente de nuestro inventario. En caso de Confirmación de Compra, este tiempo será determinado a partir de recibir su Orden de Compra y comprobante de pago mediante depósito bancario o transferencia electrónica.
• No se acepta como forma de pago: Contra-entrega.
• Al recibir su Cotización le serán indicadas las condiciones de pago, ya sea pago de Contado antes del envío, para material y equipo en existencia, o por medio de un anticipo, el cual generalmente es por el 50% del valor del producto y el otro 50% se liquida antes del envío, para el material o productos que no se tienen en existencia.
• Nuestros números de cuenta y referencias bancarias también vendrán descritas en la cotización para su información y pago.
• Para hacer el envío de su Orden de Compra, es indispensable haber cubierto el 100% del monto total de su Orden.  Los precios publicados en nuestra tienda en línea no incluyen IVA. La factura será emitida posterior a la comprobación de su depósito o transferencia electrónica.

FACTURACIÓN

1. Todos los productos están sujetos al IVA, por lo que su factura le será enviada una vez confirmada la recepción de su Orden de Compra y recibamos su pago mediante depósito bancario o transferencia electrónica a nombre de Neocitec, S.A. de C.V. Para ello requerimos:
2. Constancia de Situación Fiscal del mes en curso
3. Comprobante de Domicilio no mayor a tres meses
4. USO CFDI

SERVICIO DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. En ocasiones la disponibilidad y existencia de nuestros productos podrían variar sin previo aviso o sin que se vea reflejado en el sitio web de forma instantánea.
2. Si existiera alguna situación como la mencionada arriba, al recibir la confirmación de su Orden de Compra, también se le hará llegar un correo electrónico en el que se le informará que su compra no ha podido ser concluida, en su defecto, se le notificará sobre el tiempo previsto de entrega, el cual, en este caso, será extendido dependiendo del tiempo de entrega sugerido por el productor o fabricante.
3. En productos marcados como “no disponible” o “sin existencia”, el tiempo de entrega se indicará en la cotización que le enviará nuestro departamento de Atención al Cliente y/o Ventas.
4. Los tiempos de entrega se establecen de acuerdo a las existencias de cada producto y las entregas se realizan en días hábiles laborables.
5. Cuando el o los productos se encuentran en nuestro almacén la preparación de los productos para envíos locales y foráneos se realizará en un plazo no mayor a 48 horas. Una vez procesados los pedidos con alguna empresa de mensajería o paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
6. Neocitec, S.A. de C.V., no se hace responsable por retrasos en la entrega de productos, debido a cambios en los tiempos de entrega por parte de la mensajería.
7. El plazo establecido de entrega de los productos (siempre y cuando se encuentren disponibles en almacén) es de 1 a 3 días hábiles en zonas recurrentes del país y de 4 a 7 días hábiles en zonas extendidas.
8. El plazo anterior, no será aplicable en casos de fuerza mayor o caso fortuito. Neocitec, S.A. de C.V., no se hace responsable por atrasos ocasionados por la empresa transportista seleccionada para la entrega de dichos productos.
9. Los envíos se realizan por empresas de mensajería, paquetería y/o transportistas seleccionadas por Neocitec.
10. Realizamos envíos a Toda de la República Mexicana.
11. Existen productos marcados con ENVIO GRATIS
12. El costo de envío dentro de la Ciudad de México y al Interior de la República Mexicana será de 215.00 pesos + IVA.
13. Dimensiones y pesos máximos para el punto anterior:50cm de largo x 50 de ancho y 50 cm de alto y <25 Kg.
14. Si rebasa las dimensiones y peso mencionado en el punto anterior, se cotizará el costo envío con una empresa de paquetería o de transporte por cada situación en particular y de acuerdo al Código Postal del Lugar de destino (C.P.)
15.  Para el punto anterior, el 50% del costo de envío correrá a cargo de Neocitec, S.A. de C.V., y el otro 50% a cargo del cliente, considerando que el envío del producto o productos se considerará como una carga consolidada y no como un envío o flete directo, a menos que así lo solicite el cliente y Neocitec, S.A. de C.V.  pagará el monto correspondiente a lo que sería la parte del 50% del costo del envío en carga consolidada y el total de la diferencia será pagada por el cliente.

• Tratándose de equipos que por su volumen y peso no puedan ser enviados por empresas de mensajería o paquetería  y que sean destinados al interior de la República Mexicana,   Neocitec, S.A. de C.V. cubrirá el flete local desde su almacén local a la empresa fletera y el cliente cubrirá el flete foráneo a destino final;  considerando que el envío del producto o productos se considerará como una carga consolidada y no como un envío o flete directo, a menos  que sea solicitud del cliente, quien  pagará el monto total del servicio de entrega a su destino final.
• Peso Volumétrico= Largo (cm) x Alto (cm) x Ancho (cm)/5000. Si el resultado de la fórmula es superior al peso físico se cobrará el peso volumétrico
• En envíos prioritarios (solicitado así por el cliente por escrito y liquidado en su totalidad), aplica solo cuando el pago sea realizado antes de las 12:00 p.m., de lo contrario el envío se realizará de manera ordinaria.  
• En caso de que el envío sea postergado a solicitud del cliente por escrito, la mercancía queda por cuenta y riesgo del mismo en nuestro almacén por un plazo no mayor a 30 días.  Transcurrido dicho plazo sin que el comprador haya acudido a la Sucursal a recolectar el producto, el comprador acepta liberar de toda responsabilidad al vendedor, por cualquier daño o perjuicio y cualesquiera reclamos, respecto a la entrega legal y disposición del producto; lo anterior, por falta de interés jurídico, consintiendo que precluyen sus derechos vencido dicho plazo.

ENVÍOS AL EXTRANJERO

• Nuestros productos pueden ser vendidos en el extranjero, excepto material de vidrio, porcelana o ágata (termómetros, densímetros, vidriería para laboratorio, morteros, etc.)
• Nuestros Términos de venta en el extranjero son en base al incoterm EXW Ciudad de México (Ex Works/ Ex Fábrica).
• Ud. se haría cargo de la logística de exportación en México y de importación al país de destino.

SEGURO DE MERCANCIAS

Las mercancías no viajan aseguradas, el seguro es por cuenta y riesgo del cliente.  En caso de requerir asegurar sus productos puede solicitar cotización del seguro, contamos con una cobertura muy amplia.

Como referencia:

Para un valor de la mercancía  hasta 9 999 USD: 1500 pesos + IVA

Para un valor de la mercancía  mayor a 10 000 USD:  0.75% del valor + IVA

El precio del Seguro también dependerá del tipo de producto o mercancía a asegurar ya que podría estar sujeto a condiciones especiales.

Se debe solicitar con un mínimo de 24 horas de anticipación antes de salir de nuestro almacén para entrega, se le envía una póliza de seguro.

Solicite mayor información acerca de la cobertura y riesgos que cubre la póliza de seguro con nuestro ejecutivo de ventas.

GARANTÍA

Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación y/o mano de obra siempre bajo condiciones normales de operación descritas en el Instructivo o Manual de Uso del equipo.

Para hacer válida la garantía deberá comunicarse a nuestras líneas telefónicas y/o número de Whatsapp o escribir a nuestro correo electrónico: ventas@neocitec.com.mx y mencionar brevemente la situación y escribir el número de serie y número de factura del equipo.

Las piezas que se sustituyan en el ejercicio de la garantía serán nuevas y apropiadas para el buen funcionamiento del equipo.

Esta garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:

1.- Si el equipo se encuentra en ambientes corrosivos de temperatura superior a 40°C o si es conectado a un voltaje mayor o menor al indicado.

 2.- Cuando el equipo se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.

 3.- Cuando el equipo no hubiere sido operado de acuerdo con el instructivo o Manual de operación del equipo.

 4.- Cuando se dañe el equipo o sus partes por: accidentes, voltaje inadecuado, transporte o cualquier hecho incontrolable de la naturaleza (incendio, terremoto, inundación, etc.)

 5.- Por derrames de líquidos que puedan dañar el circuito electrónico.

Considere que todos nuestros equipos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación y/o mano de obra (La garantía no aplica en material de vidrio). Nuestros equipos son probados antes de salir de nuestro almacén para su entrega; sin embargo, durante el trayecto pudiera ser maniobrado de manera inconveniente por eso es importante que recibamos el formato de Acuse de Recepción,  que se le hará llegar con su número de guía de embarque,  a más tardar 24 horas después de la fecha en que fue recibido, después de ese tiempo no aceptaremos reclamación alguna por el estado físico del producto, equipo o equipos que haya llegado en malas condiciones.

Si es que ha llegado, roto, golpeado, mojado o con alguna avería o daño, es importante notifique de INMEDIATO el estado en el que ha recibido su material o equipo, ANEXANDO  fotos en donde se puedan observar los daños o averías y POR FAVOR solicitar a la compañía transportista los siguientes datos, pues a efecto de reclamación por parte de nuestro seguro global de mercancías requeriremos esta información completa: (favor de escribir en la guía de embarque las condiciones en las que está recibiendo su material o equipo(s), nombre y firma.)

NOMBRE DEL TRANSPORTE _____________________

NOMBRE DEL CHOFER                   _____________________

PLACAS                                        _____________________

TALÒN DE EMBARQUE                   _____________________

Garantía Partes y Refacciones Equipos Scorpion Scientific

Garantizamos por un tiempo de hasta 5 años, contado a partir de la fecha de entrega del equipo, el suministro de las partes y refacciones que fueran necesarias para mantener en condiciones adecuadas de funcionamiento.

NOTA IMPORTANTE: Artículos o productos de vidrío, porcelana y ágata: Por tratarse de un material FRÁGIL, los gastos de envío corren por cuenta y riesgo del cliente con la paquetería a elección del mismo.  Neocitec, se deslinda de los daños que el material pueda sufrir durante el trayecto del envío; ya que NO aplica garantía para este tipo de productos.