- El usuario o cliente final tiene 24 horas posteriores de haber recibido el o los productos para realizar una solicitud electrónica de aclaración de los productos, por cuestiones de calidad y/o cantidad o reporte por daño físico o rotura.
- Deberá enviarnos un correo a ventas@neocitec.com.mx mencionando en el Asunto el número de Orden de compra, una foto o fotos o video del producto donde se pueda apreciar claramente el objeto de la aclaración y una breve descripción de la razón por la que desea hacer su solicitud de aclaración o reporte de daño físico o rotura.
- Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su solicitud, para atenderla conforme a las condiciones descritas anteriormente y le daremos seguimiento personal a través de comunicación por correo electrónico y le indicaremos los pasos a seguir de acuerdo a lo que surja de la observación de pruebas que nos otorgue.
- Para el caso de reactivos, Neocitec, S.A. de C.V., se reserva el derecho de no realizar cambios ni devoluciones por cuestiones de seguridad.
- Si tiene alguna otra duda favor de comunicarse con nosotros o escríbanos aventas@neocitec.com.mx
SERVICIOS POST-VENTA
Ofrecemos servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo, el cual será cotizado de acuerdo a sus necesidades.
Contamos también con los servicios de Instalación, Puesta en marcha y Capacitación para hacer un mejor uso y manejo de los equipos que comercializamos.
Para solicitar alguno o varios de éstos servicios favor de enviar un correo electrónico a: servicio@neocitec.com.mx o llamando a los siguientes números, con gusto atenderemos sus necesidades.
TELS: 55 5686-8571, 55 5685-4104 y Fax 55 5685-5026